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Termos de Venda

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Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, verifique constantemente nossas atualizações.

Direitos Autorais e Marcas Registradas:

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A utilização da marca Sândalo sem o consentimento expresso por escrito da Sândalo S/A. é estritamente proibida.

Isenção e Limitação de Responsabilidade:

Salvo disposição em contrário, os produtos vendidos pela Sândalo estão cobertos pela nossa garantia de devolução.

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Erros tipográficos e fotográficos:

Nossa loja online www.sandalo.com.br tenta ser a mais precisa possível no que diz respeito aos nossos preços, bem como as nossas representações tipográficas e fotos de produtos para venda. No entanto, não podemos garantir que as descrições dos produtos, preços ou qualquer outro conteúdo sejam 100% exatos. No caso de um produto estar relacionado a um preço incorreto devido à digitação, informativo ou outro erro, a Sândalo terá o direito, a nosso critério exclusivo, de honrar o preço indicado ou recusar / anular as encomendas para esse produto com preço incorreto.

Ordem Política de Aceitação:

O envio de um pedido e / ou a recepção de uma confirmação de encomenda automatizada, não significa a aceitação de tal pedido. A Sândalo se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que julgar necessário, a nosso exclusivo critério, independentemente do seu status, ou se você recebeu uma confirmação da encomenda. Nós nos reservamos o direito de exigir informações adicionais antes de aceitar ou dar andamento a qualquer pedido.

Jurisdição:

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Podemos terminar o seu acesso ou suspender o seu direito de acesso em todo ou em parte, sem aviso prévio, por qualquer conduta que nós, em nosso critério, julgarmos que seja uma violação de qualquer lei aplicável, sendo uma violação destes Termos e Condições ou sendo prejudicial para os interesses dos outros usuários, associados, ou a nós. Além disso,  reservamos-nos o direito de recusar um pedido a partir de qualquer cliente em nosso exclusivo critério.

Devido ao nosso compromisso de processar pedidos mais rapidamente, existe um curto período de tempo em que você pode cancelar a sua encomenda. Você pode optar por cancelá-la toda ou em parte, desde que a ordem ainda não tenha sido enviada para o nosso departamento de emissão de notas fiscais.

A Sândalo reserva o direito de limitar ou cancelar pedidos por qualquer motivo, incluindo a proteção de nossos clientes e da própria empresa, contra fraudes. As encomendas podem ser canceladas, sempre que houver dúvidas quanto à exatidão, verdade ou validade das informações fornecidas pelos clientes. A Sândalo reserva o direito de solicitar informações adicionais para fins de ordem de processamento, conforme necessário.

Por favor, siga as instruções abaixo para ver se sua encomenda pode ser cancelada.

Período de tempo: O cancelamento deve ser feito em 2 (duas) horas após a sua compra.

Posso alterar a minha encomenda?

Infelizmente, somos incapazes de fazer qualquer alteração de uma ordem existente. Há um curto período de tempo em que uma ordem pode ser cancelada - 2 (duas) horas. Se você quer alterar a sua encomenda, recomendamos que você substitua o mais cedo possível dentro deste prazo.

Posso cancelar um pedido já feito?

Se um item no seu pedido de forma inesperada é pedido novamente, você terá a possibilidade de cancelá-lo se não tiver sido enviado.

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Nós lhe enviaremos um e-mail, informando sobre o item já pedido e a hora de chegada prevista, se estiver disponível.

Atenção! Taxas administrativas das operadoras de cartão de crédito são por conta do cliente, ao mesmo tempo em que o resto da sua ordem. Se você decidir cancelar o item já pedido, iremos creditar na sua conta corrente.
Por favor, aguarde pelo menos de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis para o processamento do  cartão de crédito.

O seu produto será garantido pelo período 3 (três) meses, a partir da data de compra para eventuais defeitos de fabricação. A garantia Sândalo abrange todos os aspectos do produto e se cumprirá através da apresentação do termo de garantia ou do comprovante de compra, especificando a data de aquisição do produto. A garantia Sândalo ocorrerá se as indicações de uso, limpeza e conservação forem cumpridas.

Caso seja constatado mau uso ou não forem apresentados comprovante de compra e termo de garantia compatíveis, as despesas decorrentes de transporte e reforma, serão por conta do consumidor final.

A garantia exclui:

Problemas advindos do mau uso, limpeza ou manuseio irregular;

Problemas relacionados a transporte e armazenagem do produto após a entrega;

Ressecamento ou manchas causadas por agentes relacionados nos itens 3 e 6 das instruções; Danos causados por agentes da natureza, como inundações ou acidentes de qualquer espécie, Danos causados pela não observância dos itens 1 a 6;

Exposição do produto em local úmido ou não arejado.

Instruções de uso:

1. Quando guardado, manter este produto em local arejado.

2. Não lavar em máquina de lavar roupa.

3. Não usar produtos químicos como: solventes, amoníaco, ácido, álcool, detergente ou água sanitária. Isso poderá ocasionar danos irreversíveis ao revestimento e superfície do produto.

4. Em último caso, se necessário, lave-o com sabão de coco (neutro), água morna e pano branco limpo.

5. Não encostá-los em paredes ou objetos contundentes ou cortantes.

6. O suor da pele, em contato com os revestimentos sintéticos, resseca-os prematuramente e alteram a tonalidade das cores nos tecidos, por isso é importante limpá-los constantemente.

Alterar a senha é fácil.

Entre na sua conta e clique em "Seus Detalhes".

Você será solicitado para inserir a sua antiga senha e a nova para redefini-la.

Depois de clicar no botão "Enviar pedido" na página final de pagamento, você será automaticamente levado a uma página de confirmação de encomenda. Nesta página, você encontrará um link para ver os detalhes de sua ordem. Você pode clicar neste link para imprimir o resumo da sua encomenda.

Você receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda no prazo de uma hora, após o envio do pedido.

Você também pode ver um resumo de todas as ordens anteriores. Basta entrar em sua conta, selecionar o menu "Minha Conta" e clicar em Informações do Cliente.

Vá no menu "Minha Conta" e clique no Cliente "Informação do Cliente".

A Sândalo oferece dois tipos de entrega pelo Correios:  Sedex ou PAC.

Você pode fazer o rastreamento de pacotes por qualquer um dos nossos meios de entrega.

A data de entrega real pode ultrapassar, por vezes, devido a circunstâncias além de nosso controle. Em raras ocasiões, podemos enfrentar um atraso imprevisto no envio de seu pedido, caso isso ocorra, iremos notificá-lo por e-mail se determinada ordem não for entregue pelo período de tempo indicado na página de cada item do produto.

Todas as encomendas são enviadas de Franca-SP. As despesas de envio ficam por conta do cliente e são baseadas no total da ordem antes de quaisquer encargos (impostos e descontos). Nós enviamos somente em dias úteis. Atualmente, não temos entregas Internacionais.

Após o envio de seus pedidos, a Sândalo disponibiliza aos seus clientes, dados para o rastreamento dos mesmos, que permitirá o acompanhamento da entrega.